江苏省公安厅：淮安清浦警方“三项牵引”做好警务回访工作

　　今年以来，清浦分局坚持民意引领警务，立足实际，勤于探索，集约整合，聚力打造“三项牵引”，不断优化警务回访工作，全面深化民意警务，切实提升群众安全感和满意度。

　　一是完善接处警回访牵引。围绕对“110”报警服务台及相关接处警部门依法履职、处警效率进行评价，建立“110”报警服务台及相关部门接处警回访制，按照不低于有效警情的10%，随机抽取当事人电话进行回访，对接处警依法履职、办事效率、规范执法等进行满意度评价，主动征求意见，听取批评建议，切实改进工作。今年以来，已回访当事人500余人次，群众满意度达98%。

        二是建立案件办理回访牵引。专门建立针对治安、刑事案件办理工作回访制，随机抽取不低于30%当事人电话进行回访，对办案民警依法履职、规范执法、廉洁自律等进行回访，并听取意见建议；进一步推进如实立案、未办结未侦破案件回访制度，最大限度地保障群众知情权、监督权，最大限度地争取群众理解与支持。今年来，已回访涉案当事人260余人次。

        三是明确执法规范量罚机制。坚持问题导向，认真梳理回访情况，落实强力举措整改，尤其是为规范行政案件自由裁量权，启用了“行政案件均衡量罚系统”，着力解决多年来因随意性执法、选择性执法造成的“同案不同罚、同事不同罚”、执法不严、执法不公等突出问题，以公平公正执法取信于民。(淮安市局）