江苏省公安厅：地铁早高峰突发故障，南京警方快速处置大客流

　　6月21日上午8时15分许，地铁1号线天龙寺站联锁区间发生信号故障，导致列车行车间隔增加，部分车站列车停靠在站台上超过10分钟。由于正值早高峰，一号线全线车站均有大量乘客滞留车站，其中迈皋桥站、南京站、新街口站、安德门站、南京南站等站点，客流拥堵十分严重。

　　为保障车站秩序和乘客出行安全，地铁分局立刻启动大客流处置预案，落实各项举措维护车站内秩序：

　　一是全警增援维持现场秩序。根据乘客滞留情况，相关职能部门与派出所及时向各重点车站、换乘车站增派警力，划定、设立警戒区域，限制、分流地面进站客流，控制现场事态，坚决杜绝挤压踩踏事件发生。同时加强治安防控，严控大客流情况下出现的扒窃案件上升情况。

　　二是强化警地联动，合理引导客流。通过与地铁OCC、站务人员及时沟通联系，掌握列车动态，同时要求车站工作人员，利用广播、喇叭等工具，及时发布行车信息，维护车站秩序。在有大量乘客滞留的车站，民警通过限行的引导措施，控制乘客进站速度，防止发生拥堵现象。同时，执勤民警安抚现场群众情绪，确保滞留乘客情绪平稳，防止客流中出现趁机起哄、煽动等冲突行为。

　　三是做好监控舆情，及时发布信息。由于列车故障事发早高峰，造成大量乘客上班误点，一时间微薄、微信等网络媒体骂声四起。分局充分发挥地铁公安微信公众号、地铁公安官方微博等网络平台服务效能，及时通报列车故障原因以及乘客滞留情况，并提醒乘客领取《致歉信》做为迟到凭证，及时答复网络提问，为广大乘客提供帮助，平息网络负面舆论。

　　当日上午9时30分许，地铁1号线客流恢复正常，期间未发生因挤踩拥挤而产生的治安、刑事案件，分局圆满完成大客流处置工作。(南京市局）