浙江省安全技术防范行业行为规则

第一章 总 则

    第一条 为规范我省安全技术防范行业行为，维护业内公平竞争和正当利益，保证行业健康发展，根据《浙江省安全技术防范行业协会章程》及有关规定，特制定《浙江省安全技术防范行业行为规则》(以下简称《规则》)。

    第二条 本《规则》是我省安防行业自律和行业发展的准绳。它代表本行业的共同利益，保障本行业在团结、自律、竞争、合作的精神倡导下，健康发展。

    第三条 本《规则》适用于在浙江省内从事安全技术防范产品研制、开发、生产、销售、维修、技防工程设计施工、技术培训和质量检测等单位。

    第四条 本行业的职业道德标准是：

    (一)遵守国家法律、法规，接受政府主管部门指导，不做任何有损国家及本行业利益的事情。
    (二)同行之间相互协作，扬长避短，互补互济，互惠互利，真诚合作，共同发展,不得以任何不正当手段损害他方的合法权益及正当利益。
    (三)竭诚为客户服务，不做任何有损客户利益的事。

第二章 保证质量

    第五条 遵守《中华人民共和国产品质量法》和国家技术监督局、公安部有关加强安全防范产品质量监督管理的规定，严格按照国家标准、行业标准或地方标准组织生产和设计施工，把好质量关。

    第六条 树立诚实守信的经营思想，不生产、不经营假冒伪劣产品。

    第七条 及时受理、调查客户投诉，积极妥善地处理质量事故。

    第八条 建立健全质量保证体系，争创名牌产品，争创优质工程。

第三章 公平竞争

    第九条 遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》，在市场交易中,遵循自愿、平等、公平、诚实、守信的原则，遵守公认的商业道德，不从事法律明示的不正当竞争行为，鼓励公平竞争。

    第十条 严格遵守相关价格政策,不非法抬价、压价，不拒售、倾销。

    第十一条 抵制不正当竞争行为，依靠社会力量和传媒,对不正当竞争行为进行监督批评，为公平竞争创造良好的环境和条件。

第四章 发展科技

    第十二条 尊重知识，尊重人才，鼓励科技创新，充分发挥广大科技人员的积极性。

    第十三条 积极组织技术攻关，研制开发新产品，促进本行业的企业和产品逐步上规模、上档次、上水平。

    第十四条 增进科技合作与交流，提高我省安防行业在国内国际市场的竞争能力。

第五章 客户至上

    第十五条 遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，以满足客户需求和维护客户正当权益为己任。

    第十六条 热情为客户提供咨询服务，向客户全面真实地介绍所售产品、所承接工程的相关情况。

    第十七条 产品售后或工程完工后，必须为客户提供有效的技术培训，使客户了解设备（产品）性能，能够正确操作使用和判断、排除设备（产品）出现的一般故障。

    第十八条 遵循国家规定，认真履行与客户约定的包修、包换、包退责任和其他售前售后服务的责任，自觉接受客户监督。

第六章 严守法纪

    第十九条 遵守《中华人民共和国公司法》和相关企业法规,健全企业法人治理结构,完善现代企业制度。

    第二十条 遵守国家税务法规，严格照章纳税。

    第二十一条 遵守《中华人民共和国经济合同法》和《中华人民共和国技术合法同》，认真履行合同条款，做到重合同、守信用，自觉维护社会经济秩序和技术市场秩序。

    第二十二条 遵守有关安全、卫生和环保法规，确保安全生产、施工，防止事故发生。

    第二十三条 遵守《中华人民共和国劳动法》，保护劳动者的合法权益，抵制侵犯劳动者权益的行为。

    第二十四条 严格保密制度，对从事技防工程设计和施工的人员进行保密教育。工程的设备布点、具体功能等不向无关人员泄露。