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上海市公安局普陀分局真如派出所副所长汪建中，在被抽调到世博园区担任后滩出入口管理站站长以来，你根本就找不到他，因为他身后占地5万平方米的“世博第一门”太大：一字排开112扇安检门、两个车辆安检口、7个专属停车场、1个VIP专属通道，麾下3580号工作人员，每天入园游客数占整个世博园区的四分之一至五分之一。偶尔闲时，他会揉一揉太阳穴，习惯性地闭目，静静琢磨这一大摊子人和事儿到底该怎么管。 抓服务“两两计较”，凌晨三点还在和下水道“较劲” 凌晨3点守在园区某处化粪池前，亲眼看到施工人员把堵塞的下水道捣腾通了，才转头回去睡觉。这人就是汪建中，常自诩为世博园区一名“穿制服的服务保障管理员”。他说：“服务群众不光要‘斤斤计较’，还得‘两两计较’。”在他看来，园区如厕问题就是关系到游客利益的大事。下水道问题要解决好了，第二天才能迎接好八方客人。 还是这个“夜猫子”，凌晨三四点猫腰骑辆自行车绕着园区外广场团团转。他在认认真真勘察记录，生怕路面有不平处会造成游客摔跤。还真被这双“夜视眼”发现了：在下水道口和井盖之间有些高低不平，最近下雨天又多，游客很容易被绊倒。一个不眠夜，汪建中连忙组织人员抢修，将井盖不平处用铁丝扎起来，并在当夜未完工处放上醒目标志…… 一名女游客不慎将结婚戒指掉入下水道明沟，急得哇哇直哭。汪建中闻讯赶到现场，请人一番劳作，捞起了戒指。但他却发现了个中隐患：安检口外的这条明沟有280米之长，必须覆盖上透水的塑料地毯。那时夜已深了，建材店都打烊了，汪建中带领施工人员一家家去敲门，硬是敲开一户有值班人员的店家，购得地毯送到后滩。施工人员一阵忙活，谁知铺到最后却发现地毯短了20米。此时已是凌晨3点，照说白天再补也可以。但汪建中就是较真，说差20米等于没有彻底解决问题，于是再派人去敲店家门。凌晨4点，工程终告完工。 就是这么一个堂堂的“站长”，总是在半夜三更和下水道较劲儿。他的目的只有一个：尽最大可能方便参观者、参展者。汪建中曾有个“绝‘不’保证”：绝对不跟群众的合理要求说一个“不”字。就凭着这股较真劲儿，后滩出入口管理站至今没有接到一起有责投诉，反而创造了几个第一：第一个在管理站设立便民医疗点，被评为“第一家文明出入口”，还通过不断改良人性化的便民安检方式，创造了“每小时通行客流量为以前4倍”的惊人“后滩速度”，一次次经受住了大客流“洪峰”的考验。 带队伍妙招迭出，把表扬信送到主管单位领导的手里 后滩出入口管理站的站长并不好当。所管的队伍成员来自四面八方，有公安队伍，有市直机关，还有物业公司、停车场管理公司……“比一个派出所的人多多了！”汪建中感叹道。 世博园开园后，工作异常辛苦，阶段性鼓舞士气不可少，各种专项教育、竞赛活动相继出炉：党员带非党员“一带一”活动、“十天一评比”活动、“向党的生日献礼”竞赛活动，以及“百日竞赛，决胜世博”活动……按汪建中的话说，“一是教育得有连续性，二是也得让同志们有个盼头。”可是公安系统外的队伍怎么带？这个“汪站长”手里既没财政权，又没人事“生杀权”，凭什么让大伙儿服从指挥？ “起初停车场有工作人员吸烟，劝阻不听，我就将此事抄报给他所在公司的领导。关键是找准违规者的软肋，没有人愿给自己辛苦创造的世博成绩抹黑。”部队出身的汪建中既相信“军令如山”，也清楚“心理学”的力量。 “我还有一手呢———精神上鼓舞。”汪建中忍不住神秘地说。前不久，辖区医疗点一个医生急匆匆跑来跟汪建中讲：“我们医院开会，院长被区卫生局长点名表扬了，他搞不清楚是怎么一回事。”听后，汪建中非常得意地笑了。 中秋节期间，共有28面锦旗和13封表扬信分批次送到后滩出入口管理站先进服务个人和团队各自上上级单位领导手里。每封信1000多字，在红纸上认认真真誊写着，向各主管单位“汇报”了园区安保概况和该单位、同志参与世博工作先进事迹，最后是一个漂亮的亲笔落款：后滩出入口管理站站长汪建中。这位笑称“没有印章”的站长在一封表扬信里写道：“每天不论刮风下雨还是天冷天热，这位下岗再就业义工身上的衣服总是干了湿湿了干……”每封信的内容都让汪建中花了不少心思。他说：“给人家主管单位写‘提醒表扬信’，就是希望能引起领导重视，给予每一位奋战在一线的先进同志真正的鼓励啊。” “我身上资源不多，就是有招。警力有限，民力无穷嘛，协调管理工作很重要。”看来，汪建中实实在在地琢磨透了“公安牵头、各部门协助”的深意。 (编辑：编辑部 来源:公安部) |
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