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数九寒天，挡不住全国公安机关“敞开大门访民意”的坚定决心；风雪弥漫，停不下200万公安民警“打开心扉听民声”的铿锵步伐。近一个月来，全国公安机关以民意为引领，主动征求群众意见，自觉接受群众评议与监督，努力提高公安机关服务群众的水平，树立公安队伍良好形象，“大走访”开门评警活动开展得有声有色、高潮迭起。 新春佳节即将来临之际，在全力做好春运安全保卫和服务工作、深入开展社会治安“春季攻势”的同时，各级公安机关带着真情登门入户、嘘寒问暖，以实际行动向群众传送党和政府的关爱和温暖。 【温暖篇】带着真情传送关爱 走进千家万户，为群众送去关爱和温暖。从这个角度看，“大走访”开门评警敞开的是“温暖之门”，体现的是公安机关同人民群众亲如一家的血肉联系。 春节前夕，浙江省公安机关为见义勇为困难人员等特殊群体送去亲切问候。截至目前，浙江省公安厅党委班子成员已走访慰问相关人员100余名，发放慰问金数十万元。8年前只身勇斗3名歹徒英勇负伤的绍兴市民谢妙根感慨万千：“这么多年来，他们都不曾忘记我，这让我很感动，我只是做了自己应该做的。” 在遭遇雨雪冰冻灾害的紧急关头，广西壮族自治区公安厅领导沿着陡峭的山路，迎着刺骨的寒风，深入灾区走访群众。全区市、县两级公安机关组织90%的警力到受灾最严重的地区、到群众最需要的地方去，把党和政府的温暖送到每个受灾群众的心坎上。 在重庆，深化亲民爱民和全警“结穷亲”活动、建设“雷锋式”警队成为常态化举措。日前，重庆市公安局400余名民警踩着积雪来到武隆县土坎、仙女山等乡镇，给自己结对帮扶的4190户“穷亲戚”拜年。村民肖天明激动地说：“这么大冷的天，没想到这么多警察竟然从城里来这穷山旮旯看望我们。” 在四川省成都市，“民警交朋友·公安结亲戚”活动开展得如火如荼，公安机关将援助之手伸向生活困难急需援助、遇到难题求助无门的普通群众家庭。成都警方表示，将把这项活动作为爱民实践的长效机制，做到“结交一个朋友，温暖一个家庭，影响一个群体，团结一片群众，改进公安工作，促进社会和谐”。 【创新篇】老传统焕发新活力 实践一次次证明，创新是事业发展进步的不竭动力。打开“创新之门”，让老传统焕发新活力，成为“大走访”开门评警活动的必然选择和突出特色。 既能“面对面”，又能“键对键”，公安机关根据网络时代群众工作的新特点，用一系列新手段赋予群众工作新的生命力： ——针对网友在人民网 “部委领导留言板”最新留言反映的5个涉及公安机关的问题，公安部有关部门近日及时进行回复，受到各界肯定。自2009年年底以来，公安部已14次集中回复“部委领导留言板”的网友留言。 ——广东省公安机关推出“万名网友‘拍砖’点评”等10大举措，通过全省公安政务网站在线访谈、公安微博、领导信箱等形式，主动接受群众对公安工作的评议。广东警方在致网民的公开信中表示，“不管是‘灌水’、‘拍砖’，还是‘围观’，都行！让我们一起继续给力平安南粤，共建幸福广东！” ——江苏省公安机关积极探索建立“网上公安局”、“网上110”、“网上派出所”和“网上警务室”，通过QQ群、网上论坛、手机短信和博客、微博等搭建网上开门评警互动平台，深入开展网民恳谈、网上测评、网民进警营等警民互动活动。 既有人民群众评，又有各行各业评，“大走访”开门评警的对象和方式也在不断拓展： ——一年一度的地方“两会”近日相继召开，各地公安机关充分利用这一时机，广泛听取人大代表、政协委员的意见和建议。河北省公安厅召开恳谈会，代表、委员与公安厅领导面对面交流；河南省公安厅主动向代表、委员报告工作，听取意见。 ——辽宁省公安机关深入开展满意度测评工作，一方面是公安民警对市公安局班子集体和公安局长进行测评；另一方面是警风警纪监督员对公安机关和公安工作进行测评。在为期1周的测评活动中，辽宁省公安厅共发放民警测评票和警风警纪监督员测评票近8000张。 ——黑龙江省公安机关深入开展以“基层评机关、百姓评民警、各界评公安”为主要内容的“三评”工作。公安局长走访人大代表、政协委员、特邀监督员及各部门、重要厂矿企业，向社会各界报告工作；社区民警走到百姓中间，面对面地向群众述职报告工作；各警种、各部门采取灵活多样的形式，向服务对象报告工作。 【和谐篇】及时化解矛盾纠纷 在当前形势下，做好群众工作、疏导群众情绪、化解社会矛盾显得尤为紧迫。在“大走访”开门评警活动中，公安机关推开“和谐之门”，广泛收集社情民意，积极配合党委、政府，及时疏导群众情绪、化解社会矛盾，赢得各界肯定。 信访问题能否及时化解，领导重视与否至关重要。甘肃省公安厅要求，省、市公安机关每位领导班子成员要集中接访涉法、涉诉上访群众6次以上；县级公安机关每位领导班子成员要集中接访涉法、涉诉上访群众12次以上；对群众初信初访的告知率和办结率要达到100%。 信访问题能否及时化解，关键要看方式方法是否科学有效。辽宁省大连市公安局以全力清理信访积案、开展“清仓归零”行动为抓手，通过入户走访、网上走访、视频接访、短信接访等多种形式，开辟了群众反映诉求和解决问题的“快速通道”，使化解矛盾纠纷的成功率达到96.7%。 是否真正实现“案结事了”，还需要有针对性地开展回访。宁夏回族自治区公安机关深入开展回访慰问信访当事人活动，及时了解群众的所思、所盼、所忧，最大限度避免重信重访。78岁的银川市老人韩有滨激动地对专程前来慰问的公安厅领导说：“感谢党，感谢组织！20年的遗留问题终于解决了，我再也不给你们添麻烦了。” 如果说，及时解决既有信访问题令人欣慰，那有效预防、极力减少新增信访就更加难能可贵了。连日来，各地公安机关深入走访近年来向公安机关报过警、报过案或接受过处理的当事人，深入走访检法机关等部门，广泛征求各方面对公安机关执法办案的意见，对群众提出的执法方面的问题，实事求是地进行调查处理，以实际行动取信于民，及时解决了一批可能转化为信访案件的问题。 【服务篇】汲取养分改进工作 “敞开大门访民意，打开心扉听民声”，根本目的是改进公安工作，努力提升服务群众的水平。在“大走访”开门评警活动中，各地公安机关学习借鉴各方面有益经验，充分从群众中汲取养分，不断推出新的便民利民措施，开启了一扇扇提升群众幸福指数的“服务之门”。 新年伊始，北京市公安机关深入推进社区民警驻区制警务模式，社区民警由“下社区”转变为“驻社区”，由“定时服务”转变为“随时服务”。据统计，1月1日至20日，全市驻区民警共为群众解决实际困难748件次，提供各类便民服务714件次；解决群众纠纷1038件次，其中在夜间10点至次日凌晨解决的纠纷有290件次。 在“110”迎来25岁生日之际，河北省公安厅在广泛争求群众意见的基础上，推出了改进和加强“110”工作的一系列措施，其中包括深入推进“110”接处警短信回访、全面推广路灯杆报警定位和短信报警、全面推出“12110”统一短信报警平台、定期发布预警和安全防范提示等内容。 在召开大型企业负责人座谈会的基础上，辽宁省公安厅推出6项举措，全力保障经济社会发展。这些措施涵盖服务民生、服务企业的方方面面，包括在企业附近建立出入境管理工作服务站、为大企业通勤车提供交通便利等。 1月26日，经广泛征求民意，作为重庆“十大民生工程”之一的首批50个交巡警平台正式启动。市民刘利华说：“这是咱自己投票投出来的交巡警平台，看到它启动，我真是很高兴！” 全国公安机关的生动实践表明，“大走访”开门评警的过程，已经成为进一步改进作风、转变形象、加强廉政建设的过程。我们相信，在民意的引领下，公安工作和队伍建设必将取得新的更大的进步，人民群众的幸福指数也将攀上一个又一个高点。 (编辑：编辑部 来源:公安部) |
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