信用社视频监控系统解决方案

黑龙江省绥芬河市农村信用社为了提升所辖各营业网点安全防护能力以及日常管理效率，采用力维视频监控系统提供安全防护及服务质量考核服务，系统采用二级组网结构，在市内建立一个一级监控中心，部署视频监控客户端、管理客户端、电视墙等视频监控平台组成部分，将市内100余个信用社网点纳入监控系统之中。一级监控中心能够查看各个网点的实时监控图像，对重要监控点位图像进行中心存储以供需要时回放，此外具有对工作人员的服务质量进行考核的功能。各营业网点部署模拟摄像机、硬盘录像机、拾音器、报警按钮等前端设备，系统提供两大功能模块：

一、安全防护功能

为用户提供业界领先的视频监控功能，能切实提高信用社日常运营的安全保障系数，有效预防抢劫等严重暴力安全事件的发生，增强员工的安全感。力维视频监控系统以全数字化方式建设，采用了双机热备、N+1备份等先进的容灾备份方案，涵盖了从实时视频浏览、远程实时控制、存储管理、录像管理、音频管理、告警管理、远程参数设置、电视墙管理到用户权限管理、设备管理、状态管理、日志管理、报表管理的各大功能模块，拥有播放模式、播放列表、场景管理、局部放大、焦点窗口播放、图片抓拍、手动录像、翻页、轮询播放、巡航、争控、自动清洗/风扇/加热控制、中心语音广播、双向语音对讲、设备诊断、设备升级、系统拓扑查看等特色功能，支持前端/中心/客户端存储的三级视频存储方案，支持定时/手动/告警联动存储的三种存储策略，支持多种告警事件触发机制（外接开关量/异常/视频丢失/移动侦测/镜头遮挡告警）和三级告警联动预案管理（前端/中心/客户端告警联动），支持告警级别自定义、告警过滤等专业的视频监控业务功能。

二、服务质量管理

系统提供信用社工作人员日常服务质量考核功能。具有实时质检、历史检索及质检、质检成绩管理、发布成绩查询与管理、视频培训、培训案例库、上级通报、报表统计分析、服务网点管理、服务员管理、评分模板管理等服务质量监督管理业务功能。帮助上级领导部门掌握服务过程中的规范、礼仪及交流互动过程中出现的差错等问题，便于指导工作人员改进和提升服务质量，有效促进绥芬河各农村信用社服务环境的改善，从而不断提升整个企业的服务质量。

系统组网示意图如下：

黑龙江省绥芬河市信用社视频监控系统组网图