江苏省公安厅：徐州新沂积极运用“互联网+”新思维助推警务工作转型升级

　　今年以来，新沂市局积极运用“互联网+”的新思维，创新警务理念，推进公安警务工作转型升级，让数据多跑路，让群众少跑腿，将服务群众的时间增长、服务空间扩大，全面开启“平安新沂“新模式。

　　一、创建“微警务”智能平台，贴心服务群众。一是创新为民理念。依托自主建立的“新沂公安”官方微博，培育以“科技、便捷、高效”为核心的“互联网+全心全意”为人民服务的新理念，积极开展法律宣传、治安防范温馨提示、落实公安机关便民利民措施，警民携手，全力创建平安家园。二是创新服务方式。利用“新沂公安微警务”微信公众平台，研究开发在线自助服务功能，实现群众通过微信使用户政办理、违章查询、出入境、民意热线等公安业务、查询案件进展、在线报警等多项实用功能，推行网上受理、网上审批、网上办公，让群众享受“一站式服务”。三是创新宣传途径。积极适应公众阅读习惯由报纸、杂志全面向微信平台和互联网转移的新形势，大力培育“高效、亲民、精准”的宣传理念，主动抢占制高点，每天及时发布辖区警务新闻、常用法律法规、防诈骗、公安提醒、线索举报等内容，不断扩大“新沂公安微警务”微信头条号影响力，力求办好一份综合全面的警务“微报纸”，积极塑造警营新形象。

　　二、创新“网格化”管理，强化警民联动。一是整合信息资源。在运用“互联网+”新思维的同时，不断探索打击犯罪新机制，借助“互联网+”模式，依托微信的强大功能和群众的广泛参与度，不断整合阵地控制信息资源，按照行业特点建立阵控平台，各界群众参与其中。二是落实全天候联动机制。为确保“情报平台”在打击犯罪、治安防控中发挥效能，都制定了相关的管理制度和准入门槛，落实后台管理人员并确保24小时在线，确保全天候及时响应群众的咨询和诉求，为群众答疑解惑，建成全市群众、公安民警和社区干部网状实时在线互动协作的工作平台。三是实现“点对点”警民联动。各警种部门积极参与互动，适时发布相关通知通报，进行法制教育和预防犯罪宣传，在潜移默化中增进群众对公安工作的理解和信任，变“面对面”为“点对点”交流，取得了良好的社会效果。

　　三、创造“移动指挥”平台，快速响应保平安。一是实现警务工作进入“掌上时代”。依托微信软件，建成情指中心指挥调度工作号、所队业务工作号，实现一体化“移动警务指挥调度实战平台”，成为集移动办公、警务指挥、沟通思想、凝聚警心的重要载体，有效地将传统警务方法与现代信息传播途径相结合。二是实现指挥调度“智能化”。充分发挥“微信”在警务实战中的效率，将信息传送得更精准、将流程管理得更畅捷、将保密执行得更自觉，对于时效性强、需要及时传送的政令警令，让图文、音频、视频信息不漏一人传达到位，让战机不因一人延误，提升了实战能力。三是实现勤务管理“数字化”。按照相应的组织层级和架构，创建“天天互动”微信群，制定了微信群管理办法，夯实管理职责，严格遵守保密规定，科学有序推广应用。民警进入“虚拟化集结、实体化办公”环节，全面提高办公效率。同时，利用软件定位、视频摄录等功能，及时了解民警值班备勤、巡逻守卫、现场出警等勤务状态，加强对警务工作管理，简化内部日常工作的管理流程。

　　四、创立“监督”平台，满足群众需求。一方面，实现监督零距离。群众可以“随手拍”上传违法行为、违法线索举报、执法不规范等各类情况，并以“全曝光”方式呈现在前台，不必再苦苦等待微信公众号后台管理员筛选回复，意见投诉得到有效监督反馈和跟踪落实，警民矛盾得到缓冲调和，实现了警民互动零距离。另一方面，引入常态督查评估机制。将“新沂公安微警务”建设应用纳入公安工作重点任务和绩效考核内容，引入当事人满意度评价、不满意投诉和内部检查考评等措施，加强对“新沂公安微警务”运行情况的管理监督。(徐州市局）