全省户政部门和派出所春节期间为群众办理户口和身份证受到好评

　　2015年春节期间，为切实满足群众节日期间办理户籍、身份证业务需要，全省公安机关各级户政部门组织全省户政大厅和派出所在春节期间开展便民服务工作，深入贯彻落实《吉林省公安机关户政系统“简政放权、创新服务”20条措施》，以群众需求为第一要务，以提升群众满意度为工作目标，坚守工作岗位，采取预约服务、延时服务、留办服务、上门服务、代办服务等多种方式服务群众，使户政窗口在春节期间的服务更加具体化和直观化，得到了群众的高度赞誉。春节期间全省957个派出所户政窗口、60个户政大厅、1338名户籍民警共办理户口业务857份，办理身份证3977个，提供预约服务657人次，解答群众咨询2563人次。

　　落实工作要求，积极开展服务。长春市公安局户政支队组织全市户籍大队召开春节期间便民服务群众工作会议并下发通知，要求广大民警积极做好节日期间户籍窗口服务工作。2月18日至24日，15个县（市、区）分局户政大厅全天接待服务群众，199个派出所户籍窗口开展预约服务，在派出所户籍窗口的醒目位置张贴预约服务电话，方便群众办理各种户籍业务。2月16日，南岭街派出所接到管内吉林大学一个叫张超的毕业生电话，称其迁移证过期不能在单位规定时间内办理落户，十分着急，派出所户籍内勤夏丽梅、刘丹丹根据实际情况让该毕业生将已过期的迁移证邮寄给派出所，并于2月20日一大早为其办理了户口迁移证更换业务，并将更换好的迁移证邮寄给他，张超多次来电表示感谢。白城市公安局户政管理支队进一步提升广大户籍民警对做好春节期间户籍业务工作重要性的新认识，切实做到急事急办、特事特办、有需就办、预约必办，解决群众实际需要。通榆县公安局为有效解决春节期间因降雪造成的交通不便等实际困难，主动为辖区群众提供上门办理户籍身份证及送证上门服务106次，受到群众一致好评。公主岭市公安局户政大队在全市派出所中推行“多换位思考、多体谅群众、多身体力行、多提升技能、多自我提劲”服务，积极提升服务群众水平，朝阳坡派出所户籍民警孙绍利用春节假期主动上门为辖区两位行动不便老人办理身份证，受到老人亲属和当地群众的好评。

　　拓宽宣传渠道，兑现服务承诺。节日期间，大批外出打工、就业和求学的群众返乡探亲或外出旅行人员想利用回家过节的时机，办理户口和居民身份证。针对这一实际情况，通化市公安局户政支队和派出所为在外就学、经商、返乡务工、探亲、出游、行动不便的群众办理居民身份证576张，得到了居民的一致好评，东昌公安分局为了方便广大外地回家过节的群众，通过电台“百姓说事”栏目，宣传户籍业务，并在大厅醒目位置张贴通知，提示群众在节假日期间可以办理户口及身份证业务。四平市公安局户政支队在各户政窗口公布了全市户籍内勤和身份证内勤的联系电话，提供预约办理户口身份证和送证上门等便民服务措施。铁西分局还制作了上门为行动不便群众办理居民身份证专题宣传片。白山市公安局户政支队依托白山市惠民网、网上派出所、派出所QQ群、微信、微博等新媒体平台，将户籍政策法规及户口办理流程向群众进行广泛详细的报道，尽可能地扩大群众知晓率，让群众在节日期间办理户籍业务更方便、更快捷。

　　延伸服务触角，提升服务水平。为了实现零距离服务群众，最大限度地满足群众所需，辽源市公安局户政支队在各个社区建立窗口服务信息站、信息员，紧密依托社区警务室和责任区民警上门为群众办证照相，送证到家。珲春市公安局组织派出所利用春节假期集中上门采集照片、办理证件。梅河口市公安局集中为放假回家学生办理户籍和身份证业务。吉林市公安局户政支队本着“群众利益无小事原则”，对群众到属地派出所办事不方便的，要求相关派出所将窗口服务“搬”出去，搬到社区，搬到偏远乡村，搬到居民家中，民警深入偏远居民家中为身体行动不便群众代办户口、上门照相送证，大力开展登门入户服务，变群众跑为工作人员跑，不断延伸服务触角。

　　全省各地公安户政大厅和派出所在春节期间保持窗口大厅整洁舒适，普遍为群众配备老花镜、一次性纸杯饮水、办事指南等一系列用品，努力提高服务质量，赢得了群众的广泛赞誉，树立了公安机关的良好形象。