全省户政管理部门和派出所元旦期间开展便民服务

　　2015年元旦期间，全省户政部门和派出所综合采取预约服务、延时服务、上门服务、代办服务等多种方式，为在外就学、经商、探亲、出游、返乡务工、行动不便等人员及时办理各类户籍和身份证业务，做到群众有办理需要可随时受理，最大程度地方便群众出行办事。1月1日至4日，全省户政大厅和派出所窗口共为群众办理各类加急户政业务273件，代办户口18人次；办理身份证773人次，办理临时身份证359人次，为群众送证上门182人次；接受并解答相关业务咨询472人次。

　　落实便民利民措施。吉林市公安局户政部门坚持急事急办、特事特办的原则，为孤寡老人、病残人员等群体主动开展上门服务。白城市公安局户政部门组织派出所民警和治安员深入社区（村、屯）宣传为返乡人员办理户口和身份证有关事宜。长白山公安局治安支队在景区山门及各景点安排警力，为游客解答关于旅游路线、旅游安全知识、返程信息等方面的咨询；安排专人负责为游客打印户口底卡，有效解决游客在旅游期间因丢失身份证而无法入住及购买返程票等问题。

　　落实值班值守制度。通化、延边、公主岭等地公安户政部门每天在全市户籍窗口安排一名带班领导、两名户籍窗口内勤、一名身份证窗口内勤，要求值班人员保证按时到岗并保持通讯畅通，确保户籍窗口有人值班接待群众。四平、白山、白城等地公布户政部门和派出所预约电话，确保节日期间可随时为群众办理户籍、身份证业务，确保有专人解答群众咨询，受理群众举报和投诉。

　　切实强化检查指导。吉林、延边、四平、通化等地户政管理部门抽调警力组成检查指导组，采取明察与暗访相结合的方式，对户政大厅和派出所窗口服务工作情况进行督导检查，及时发现问题，堵塞工作漏洞，确保服务质量。