银行ATM自动柜员机联网运营与维护解决方案

　　一、引言

　　到目前为止,各银行有大量的ATM机在运行。随着北京申奥成功,ATM自助业务将进一步快速发展,预计到2008年北京的ATM将扩展到5000台。ATM的大量使用,使人们对ATM的依赖越来越强。然而,由于ATM产品的故障、网络故障、使用错误、人为破坏、故意诈骗等原因,在ATM应用中出现了各种异常情况及业务纠纷，一些不法分子也趁机利用ATM进行犯罪活动。因此,各银行纷纷对ATM加装监控设备,以达到监控取证、解决纠纷的目的。

　　二、ATM监控系统的现状

　　（一）ATM应用中存在的问题

　　因ATM产品故障率、使用不合理、网络故障、人为破坏、故意诈骗等各种原因，在ATM应用中出现各种业务纠纷及经济犯罪活动，现将有关存在的问题分析如下:业务纠纷（吃卡丢卡、取款纠纷）、经济诈骗、偷盗银行卡、抢劫银行卡、制作假卡、破坏ATM机等。

　　（二）ATM机监控系统的不足

　　1、ATM监控系统主要是银行为解决业务纠纷而安装的,各行的要求和技术标准不统一,部分监控系统设计安装不合理,形同虚设,达不到取证的目的。

　　2、监控系统出现故障不能及时发现,使监控系统的作用大打折扣。

　　3、犯罪分子利用ATM进行不法活动,监控系统不能主动报警,提醒工作人员采取措施。

　　4、公安部门事后取证需花费较多的人力物力和时间,影响公安部门破案进度。

　　5、缺乏统一的社会视频信息平台，信息整合能力差。

　　三、建设ATM监控联网报警管理系统的必要性

　　近几年来,各种由ATM引发的业务纠纷及经济刑事犯罪活动大量增加。因此,采用先进的网络技术,建立ATM监控联网报警管理系统,为ATM业务提供一个安全的使用环境,预防各种业务纠纷及经济刑事犯罪活动,减少国家财产损失,保护人民群众财产和生命安全,强化社会治安,都具有十分重要的意义。

　　我公司以2003年“515大案”为契机，根据建设报警联网系统的经验，配合北京市公安局内保局编制了北京市ATM联网监控报警管理系统项目建设方案，提出了统一联网的技术标准。该系统作为《奥运安保与示范工程》科技项目已在北京市科委立项，并获得北京市政府、北京市公安局以及北京市银监局的大力支持。北京声迅电子有限公司作为整个ATM监控管理系统通信协议的提出者、整体技术的支持者、系统工程建设的参与者开始了建设工作，专门开发了符合市局要求的中心监控系统和前端专用视频传输服务器；ATM网的技术方案在通过由市公安局组织的专家论证后已在北京市全面建设，得到市局领导的大力肯定，并多次参加给公安部、北京市政府和中央领导的汇报演示。

　　四、网络结构

　　该系统是通过ADSL和CDMA等网络将银行各网点的ATM监控与公安局ATM监控管理中心和声迅运营服务中心组网，实现对全市ATM监控、设备运行保障、接警网络化综合统一管理。

　　五、系统特色

　　1、系统已整合国内主流嵌入式DVR通讯协议，便于升级联网；

　　2、系统采用独有的专利技术以节省网络使用费用，降低用户成本；

　　3、系统基于网络平台集中控制、统一管理，中心可以实时调阅任意ATM机现场监控图像，可实现远程监控；

　　4、所有图像进行数字化存储，中心可调阅回放ATM机录像设备历史图像，可实现远程取证；

　　5、具有完善的报警功能，前端发生异常报警时中心可及时响应；

　　6、中心可接收各前端网点每天的定时报告，可对前端设备运行状况定时巡检。前端设备发生故障可自动报警，并将设备故障信息传递到运营服务中心，服务中心根据预案进行处置，保证系统正常运行；

　　7、ATM机前端音视频服务器与银行单位的内部网络没有物理连接，中心平台与公安内网没有物理连接，可保障网络的安全性。

　　8、设有网络设备身份认证服务器，具有多重加密措施，保证系统的安全。

　　9、有完整的运营方案，可根据职能设立多中心（银行监控中心、公安接警中心、运营服务中心），不同的信息送到不同的中心。

　　10、远程管理的实施可实现ATM机的无人值守，可免去亲赴现场检查情况的时间和费用。