一、客户价值
力维移动定损系统，采用无线便携式视频前端设备，利用WIFI和3G移动系统的高带宽，实现轻微交通事故的快速勘查和视频数据上传，后台核损人员实时指导现场拍照和理赔工作。其作用，一是大大提高了保险公司的勘查理赔处理效率；二是移动定损系统操作简单，操作由理赔中心后台指导完成，业务员的素质不需要很高。以后的勘查工作可以聘请初级的人员即可完成，由此可以降低保险公司的人力成本；三是以往在4S店与汽修厂定点理赔，容易出现业务员与汽修厂合伙提高修理费用骗取保费的情况，保监会曾披露的理赔水分高达20%。采用移动定损后，中心定损员随机接单，避免了与业务员合作抬高车损标准的可能性，有效减少了公司损失；四是由于业务员在勘察过程中，现场视频和音频全程都受中心监控，业务员有心理约束力，对公司勘查理赔服务态度和水平有提升作用。
二、应用场景
力维移动定损系统应用场景包括事故现场和4S店两种情况。
当发生交通事故，业务员到达现场定损时，业务员把移动视频服务器用腰夹固定在腰间，DV、耳麦分别用视频线和音频线连到服务器上。工作时，业务员打开单兵电源开关和DV开关，服务器立刻按照内置的IP地址向中心视频平台拨号，连通后即开始将视频发送到平台；同时语音通信功能也即时启动，理赔中心定损员可以通过语音与业务员对话，指导业务员进行拍摄拍照，当定损员认为图像符合要求时，即在电脑上进行截图留存。
在4S店的定损场地，可根据情况布设2~3台固定的网络摄像机以及一台WIFI单兵设备，网络摄像机通过以太网接入4S店内部网络，可变焦，分辨率达到D1水平。对于需要特别细致的定损部位，业务员可以持WIFI单兵设备移动拍摄，WIFI单兵可在定损点通过WIFI接入4S店内部网络。
当外部的移动视频服务器拨通视频平台IP后，链路接通，前端视频数据即发送到平台。平台具备席位管理功能，根据各席位的忙闲情况对排队的视频进行分发。平台可根据需要对各视频流进行录像，录像保存时间可设置。
视频客户端坐席软件完成视频浏览、双方通话、截图、数据存储、与其他管理系统接口等多种功能。当坐席软件收到平台发送过来的视频时，在屏幕上进行提示，当图像符合要求时，按截图按钮保存图片。坐席软件与公司客户数据库有接口连接，从数据库中提前事故车辆的相关数据，与定损照片一起整合成合格的文档。
力维移动定损系统的组网图如下：
三、方案特色
优质的图像质量。视频分辨率达到D1效果（704*576像素），高于业界普遍的CIF和640*480的效果；
灵活的传输。3G和WIFI可以灵活切换，保证传输宽带和视频质量；
小巧的移动服务器。移动服务器尺寸小巧，可以很方便别在腰间，利于业务员携带和操作；
方便的操作。移动服务器电源与通信采用一键操作，无线通信打开即连接到中心网管，避免业务员将服务器用于其它用途；
蓝牙耳机，免除了线缆的困扰；
良好的性价比。前端移动服务器与摄像机、显示屏分离，移动服务器可以搭配普通的家用DV，采购方便，价格低，保险公司以前购买的DV可以利旧使用，保护了前期投资；
稳定的平台。电信级视频平台，经过大规模长时间的应用，稳定可靠灵活；
保险公司定制软件，符合已有使用习惯。
(编辑：编辑部 来源:互联网)
