江苏省公安厅：淮安涟水警方“三力齐发”严格落实便民利民措施赢群众满意口碑

　　今年以来，淮安涟水警方坚持“服务群众，服务基层”的工作理念，努力提升服务水平，全面落实各项便民利民措施，赢得群众满意口碑。

　　一是依托媒介，广泛宣传发动。出入境管理部门建立新浪微博、QQ群，设立服务指南、广泛发放宣传彩页，告知群众办理出入境证件所需的材料和程序。交警部门建立“疑难问题处理窗口”，向群众发送驾驶证年审、车辆年检、违章及路况情况等提示短信；严格按照规定在实施交通管制措施24小时前通过媒体向社会公告；深入企业开展交通安全宣传，主动帮助企业培训交通安全员。

　　二是忠诚履职，优化服务举措。户政部门缩短居民身份证办理时限，提供节假日户籍受理服务，派出所户籍窗口节假日照常受理或预约受理，为孤寡老人、残疾人等行动不便人员提供户籍办理上门服务。治安大队缩短旅馆业、公章刻制和典当业行政许可审批时间。交警部门和各派出所在全县中小学、幼儿园周边治安复杂的重要路段、上下学时段设置执勤“护学岗”，维护校园周边治安、道路交通秩序，保护学生儿童上下学安全；全面规范110处警行为，以电话或短信等方式对报警人、求助人、投诉人进行回访，接受群众监督。

　　三是多措并举，严格督导落实。充分利用视频监控系统对公安窗口评价器使用、便民服务措施落实情况进行实时监控，安排专人不定时开展视频巡查，发现问题立即责成相关单位整改。户政部门专门设立监督举报电话，成立督导组，围绕群众反映问题，集中督导检查全县户政窗口贯彻便民利民措施、警容风纪等情况，深入剖析存在问题，研究制定措施，大力改进户政窗口作风，确保各项便民利民措施落实到位。(淮安市局）