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历史经验告诉我们，群众工作是我们党的优良传统，也是公安机关的政治优势，任何时候任何情况下，党的优良传统不能丢，群众观点不能忘。 公安机关既是执法部门，也是群众工作部门；公安民警既是执法工作者，也是群众工作者。公安民警能力素质、工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到公安基层基础工作的大局，关系到党和政府的形象和公信力。 努力做好群众工作，需要我们顺应时代要求，创新群众工作方法。方法得当，才能事半功倍。当前，思想意识形态、社会价值观多元化，互联网等新媒体提高了信息传播的速度，改变和影响着人们沟通和交流的方式和习惯。全国公安机关和广大民警应准确把握社会生活和群众工作的时代脉搏，切实在加强同群众沟通联系、争取群众理解支持上下功夫，切实在改进工作作风、提高服务水平上做文章。要积极探索信息化条件下公安机关群众工作的新方法，充分借助互联网等新媒体，建立网上公安局、网上派出所、网上警务室和民警微博、QQ群等警民联系新平台，让群众足不出户就能了解办事流程，打开电脑就能表达意愿诉求，鼠标一点就能办理相关业务，进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道。 同时，传统的入户走访、实地调查等群众工作方法也不能丢。现在有一个不容忽视的问题，就是有的领导干部通过网络联系群众、了解民情多了，而深入基层、与群众面对面做工作却少了，以至于有群众说，在虚拟世界里群众与党员干部是近了，在现实生活中距离却远了。这导致一些基层民警和群众说不上话、交不上心，执法公信力下降。一位80后基层民警深有感触地说：“情感交流是建立警民信任的基础，居民需要的是‘片儿警’，光是‘网警’远远不够。”可以说，无论多么先进的网络技术手段都不能替代人与人之间面对面的情感沟通交流。 公安机关群众工作的优良传统和宝贵经验其实真不少。比如，近年来公安机关创造的“警民恳谈”、“万警进万家”等。对一些好的经验我们要不断总结和借鉴，对一些科学的机制我们要不断固化和完善。只有传统与现代完美结合，网上网下良性互动，我们的群众工作才会焕发出新的活力，基层基础工作的基石才会愈发坚不可摧。 (编辑：编辑部 来源:公安部) |
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