中国建设银行某分行ATM智能监控方案

　　银行进出人员复杂、流动量大，ATM机24小时全天候开放随时都可能遭遇突发事件。为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏环境和ATM 设备，有效保护银行声誉和持卡人的合法利益，根据中国建设银行某分行对ATM的具体要求，在现有的智能视频分析设备基础上制作实施了此方案。

　　项目需求

　　防范各种针对ATM的犯罪行为，记录正常工作情况和异常报警情况，提供完善的报警输入输出处理，智能设备要能够准确的分析现场的环境并做出确切的判断，对可疑情况发生报警，可提供卡号、时间、报警等多种查询方式，根据客户要求进行远程开机、关机操作，每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。具体表现为以下几方面。

　　系统方面

　　· 在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程；

　　· 清晰记录出钞口的出钞过程；

　　· 当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心，进行远程备份，并实行现场报警联动；

　　· 对于被列入的可疑卡(如遭盗窃、抢劫的卡)具有捕获报警记录功能；

　　· 重点监控区域：持卡人脸部、出钞口、配钞区；

　　· ATM机贴广告纸条或在插卡口加载设备检测；

　　· ATM机周边徘徊的可疑人员侦测；

　　· 人员长时间滞留ATM机室内情况侦测；

　　· 取款人员遇袭或倒地情况侦测。

　　终端监控方面

　　· 监视：对重点监控对象进行实时监视；

　　· 记录：记录正常工作情况和异常报警情况；

　　· 报警：提供完善的报警输入输出处理，智能设备准确地分析现场的环境并做出确切的判断，对可疑情况发生报警；

　　· 存储：提供卡号、时间、报警等多种查询方式；

　　· 系统：可根据客户要求进行远程开机、关机操作，每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。

　　中心技术方面

　　· 远程监视：管理人员可在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况；

　　· 远程指导：对于不熟悉使用ATM 的客户，可以进行远程对话指导其操作；

　　· 远程吓阻：对于有恶意企图动作的行为，通过智能设备分析出报警对现场喊话吓阻，以保护ATM 机免受损失；

　　· 远程管理：采用电子地图布防，可以方便地对ATM 客户端的报警进行处理，接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作；

　　· 网络存储：可以根据ATM 终端的硬盘空间情况，将原始录像资料上传至ATM 中心网络存储服务器；

　　· 远程设置：可以在ATM 中心对ATM 终端进行报警规则配置；

　　· 远程捕捉：用户随时可以在中心从现场的ATM 终端或播放的图像中捕获静态画面；

　　· 协调管理：为了便于对几百甚至上千个ATM 终端进行有效管理，我们在中心采用了功能强大稳健的软件平台，其足以保证关键业务的稳定和流畅。