金融理财监管系统在银行管理中的解决方案

来自《羊城晚报》报道，去年2月，70岁的朱老伯到某银行中山市分行办理业务，在理财经理的推荐下购买了一份理财产品，整个过程由理财经理代为操作。在一张产品申购的打印纸上，有当时理财经理陈某手写的“产品封闭一年后可支取，预期收4.95%”，今年2月，该产品封闭期满一年后，朱老伯的儿子朱先生发现，扣除手续费用，父亲购买的理财产品实际年收益不足1%，便想在3天的开放期内办理赎回资金。不料，朱老伯再次委托银行理财经理代为操作时，却被告知赎回没能成功。因为过了3天的开放期，产品只能继续封闭一年。朱先生认为，父亲购买的理财产品并非如理财经理所言的保本保息产品，他觉得父亲遭遇了销售误导。

这类纠纷一旦出现，由于没有录音录像证据，解决起来异常麻烦，客户利益和银行声誉都无法得到有效保护。在这种局面下，留下理财产品销售过程的录音录像资料无疑可以还原事实真相，厘清双方责任，解决举证难题。

金融理财监管系统需求及现状

记者了解到，政策方面，银监局提出《商业银行产品销售录音录像工作指引》的要求，银行要在2016年1月1日起实现对销售个人投资类理财产品的同步录音，有条件的可以实施同步录音录像，达不到要求的营业网点，将面临罚款和暂停相关业务的处罚。

然而，目前多数银行的理财区域，并未配备专门为销售理财产品所设的录音录像设备系统，更多的是银行自发进行的音像记录，无统一标准，多为独立系统。因此，急需建设一套能够实现对银行理财产品业务办理的全程音视频监控，并且能与理财业务系统交互使用的管理系统，实现理财业务全面、规范化、留痕化管理。

据相关银行人员表示，金融理财监管系统总体要求录音录像同步记录，音视频资料与业务信息一一对应，快速检索、调阅音视频资料，按权限使用系统资源，为客户隐私保密。并与行内综合理财系统对接，实时获取在售的理财产品相关信息;监管系统支持客户信息新增、客户信息导入、客户信息同步、客户信息查询、录音录像文件与客户关联;且针对每款理财产品设定的风险点列出待确认问题清单，监督人员重点监督销售经理的操作合规性、风险点确认的完整性等，并在监控时可以进行人工干预。

景阳金融理财监管系统助力金融理财

理财柜台视频监控要求无死角，需要清晰地拍摄到柜台上全部物品、柜员操作行为、客户面部特征等细节。

为此，记者采访了深圳市景阳科技股份有限公司技术工程师魏家万，他指出，可在柜台内部署200万像素高清网络摄像机实现高清视频拍摄;并部署拾音器、话筒等语音装置接入到网络摄像机，同步记录客户与柜员交流的视音频信息;同时布署理财柜台专用NVR并与理财业务系统对接;柜员可以通过理财专用NVR客户端实时导入理财产品信息，启动与客户信息和产品信息关联的音视频录像。

金融理财监管系统拓扑图

监控中心可通过CMS客户端高效检索录像，并可实现客户信息，订单信息的查询与汇总功能。通过理财业务监控系统，不仅规范柜台工作人员的业务操作，并为解决客户纠纷提供有效的音视频证据。

景阳科技特色NVR产品，业务办理录音录像保存，业务信息视频叠加直观显示，业务信息与录像关联检索查询，支持4盘位，可实现1年音视频数据保存。